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    Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken: Ein Leitfaden für die Praxis: Ein Leitfaden fr die Praxis

    Beschreibung Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken: Ein Leitfaden für die Praxis: Ein Leitfaden fr die Praxis. Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Prävention im Blick und beleuchtet Lösungswege. Der Verfasser greift bibliothekstypische Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch auffälligen Nutzern. Das Buch beschäftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbeschädigung und Beleidigung. Der Verfasser gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei tätlichen Angriffen. Diese 3., überarbeitete und erweiterte Auflage umfasst sechs neue Kapitel, darunter drei Gastbeiträge. "Ein Buch von allgemeiner Bedeutung." Uwe Füllgrabe, Kriminalistik6 (2007) "Der Leitfaden hält für die Praxis verwertbare Handlungsansätze zum Umgang mit den Wenigen, die unsere Nerven und im Extremfall unsere Gesundheit gefährden, bereit. Die Tipps lohnen die Lektüre." Tom Becker, BuB10 (2006)



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    Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken Ein ~ Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken Ein Leitfaden für die Praxis 2., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage von Martin Eichhorn Bock+Herchen 2007 . Inhaltsverzeichnis Geleitwort 7 Vorwort und Dank 8 Vorwort zur zweiten Auflage 10 Einleitung 11 Ein Blick ins Ausland 20 Andere Institutionen mit Publikumsverkehr 24 Kommunikation in Konfliktsituationen 28 Verhalten bei .

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